Prosupport ONE pro Enterprise

Ať už mají zákazníci malé IT oddělení nebo mnohostrannou globální infrastrukturu, víme, že kritickou součástí je kvalita služeb a podpory, kterou dostávají. To je něco, co jsme za posledních několik měsíců slyšeli od mnoha zákazníků, kteří očekávají kombinaci oceňovaných služeb podpory společnosti Dell a EMC s hodnocením spokojenosti zákazníků 94 % a 93 %. ProSupport One je navržen speciálně pro zákazníky rozsáhlých HW instalací Dell EMC a spojuje to nejlepší z možností podpory Dell a EMC do jednotného, ​​nejlepšího servisu ve své třídě, který zahrnuje:

• Přednostní přístup ke specializovaným technikům technické podpory Dell EMC pro rychlou diagnostiku a řešení problémů
• Proaktivní zapojení a správné nastavení ze strany správy servisních účtů Dell EMC
• Možnosti: následující pracovní den nebo čtyřhodinové reakce na kritické problémy
• Software, hypervizor, OS a operační prostředí EMC softwarová podpora
• Až o 90 % méně úsilí IT díky proaktivnímu monitorování pro automatizovanou prevenci problémů a zrychlené řešení problémů pomocí SupportAssist a Secure Remote Services (ESRS)
• Společná pomoc třetí strany

Nakonec chceme zákazníkům pomoci optimalizovat celý životní cyklus IT pomocí správných služeb. IT Friends filozofie je jednoduchá: udělejte vše, co je nezbytné, abyste si s námi usnadnili práci – ať už je to využití našich odborných znalostí, nasazení nových systémů, proaktivní řešení problémů – aby se nakonec zákazníci mohli soustředit na to, co je pro ně nejdůležitější.

Pro více informací volejte svého obchodního zástupce